A ouvidoria tem como foco atender as demandas das manifestações dos clientes Ceunnet, colaboradores e cidadãos que estão em torno de onde a Ceunet oferece seus serviços. Agimos de forma isenta e independente com caráter mediador, conciliatório, intercessor, instrutivo e estratégico. Uma das atribuições de suma importância da ouvidoria é que garantimos o sigilo e a confidencialidade das informações, tanto do usuário dos seus serviços e de todos os cidadãos que estão em torno de onde a Ceunet atua.